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玫琳凯公司以人为贵

发布时间 2015-05-14   来源:好客风美容门户

一位非常成功的督导曾说,她的成功有百分之十五是因为她的产品知识,而有百分之八十五则来自于她对人的知识。我很同意她所说的话。美国的慈善家约翰·洛克斐勒曾经说:“我对获得与人相处的能力所愿支付的代价,比天底下任何一种商品,如糖、小麦、面粉等,都要来得多。”毫无疑问,在我们所能获得的各种能力中,与人相处的能力是最重要的一种。

    在我们公司里,这种能力使得像海伦·麦芙这样的人能成为排名最靠前的全国督导之一。我还记得在公司成立早期,有一天早上,我听到海伦在我的办公室门外说:“你一堂课卖了35美元啊!真是太棒了!”

    即使在那个时代,35美元也不算是“太棒了”的成绩,我简直无法想象她在眼谁说话。于是我走到门边,向外张望。海伦看到我,便以她那无可仿效的方式说:“玫琳凯,让我向你介绍我的新美容顾问,昨天晚上她在美容课上卖了35美元!”我心里想着:“是的,我听到了。”

    她接着说:“在头三堂课中,她都没有卖掉什么,但昨天晚上……”如果海伦没有这样赞美她的话,这位新美容顾问很可能就此停止,无法再上下一堂美容课了。

    我想许多公司所犯的错误之一,便是他们对“人”的注意远不及对资产负债表及盈亏数字来得多,而我真诚的相信,如果照顾了你的人,你的人终会反过来照顾你。

    我们常听说,“人以公司为贵”,但我认为是公司以人为贵,公司的名誉,来自于公司所留的人。从一开始,玫琳凯化妆品公司便一直被思想积极、热情洋溢的好人们所环绕,使我们的公司变得如此美好。

    有一天,有位男士走进总部的大楼,并在接待区坐下来。他并未要求见任何人,接待人员问他是否有可效劳的地方。

    他回答:“噢,没有,如果你不介意的话,我只想在这里坐一会儿,吸收一些你们的阳光。这里的每个人总是面带微笑,漂亮又热情,来到这里真是愉快!我每一天都花一整天拜访许多公司,通常他们都不笑,有时还粗暴无礼。但来这里永远都是一件愉快的事。”

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